SERVICIO TÉCNICO

El departamento de Servicio Técnico es una de las piezas clave de nuestra empresa, y su origen se remonta a los inicios de Meditron, que comienza en 1972 como una empresa primordialmente de servicio. En la actualidad nos encargamos de la relación Post-venta con el cliente en los equipos representados por nosotros de manera exclusiva en el mercado nacional. Nuestras responsabilidades principales son la asesoría técnica al cliente, la instalación de los equipos, y los mantenimientos de carácter preventivo y correctivo para los mismos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Nuestro departamento de Servicio Técnico se encarga de todo lo relativo a la planificación, instalación, mantenimiento y reparación de los equipos que representamos, usando repuestos originales y personal con entrenamiento especializado en las distintas fábricas de las casas representadas por nosotros en más de 15 países de Europa, América y Asia. La asesoría técnica, parte importante de nuestra actividad, tiene por objeto facilitar a nuestros clientes lo relativo a la planificación de los espacios donde se instalarán los equipos, protecciones especiales requeridas por las distintas modalidades, cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, entre otros. Y el servicio Post-Venta comprende todas las actividades necesarias para mantener la correcta operatividad de los equipos, bien sea mediante mantenimientos preventivos periódicos o mantenimientos correctivos cuando ello sea necesario…

Instalación

La instalación, como su nombre lo indica, consiste en la correcta conexión/instalación de los equipos, siguiendo los lineamientos del fabricante al igual que las normativas nacionales, con la idea de garantizar el perfecto funcionamiento de los mismos. Tomando en cuenta que en el departamento de Servicio Técnico trabajamos con equipos que van desde un sencillo Electrocardiógrafo hasta los equipos más sofisticados como Tomógrafos, Hemodinamia y Resonadores, para citar algunos, podemos decir que nuestro departamento es del tamaño de la instalación que se presente.

Listas de Proyectos

Entre los proyectos más importantes, desarrollados en su totalidad por Meditron, C.A. podemos citar dotación del Servicio de Imágenes del Hospital Cardiológico Infantil Latinoamericano en Montalbán, Servicio de Imágenes de la Policlínica Metropolitana, Convenio Argentino-Venezolano a nivel nacional (proyecto Oncología), servicio de Resonancia Magnética CAREMA en Caracas, donde se diseñó y ejecutó la instalación de 4 equipos en el mismo ambiente (primero en su estilo en Latinoamérica), y las diferentes sucursales del servicio de imagenología, radioterapia y medicina nuclear IDACA Imágenes de Diagnóstico Avanzado, C.A.

Mantenimiento Preventivo

Contamos con un equipo altamente profesional entrenado directamente por los fabricantes de los equipos que representamos, lo cual garantiza que su inversión está al cuidado de las mejores manos, mediante el empleo de las herramientas adecuadas, procedimientos técnicos de punta y con el respaldo de las casas matrices. No hay reto que nuestro equipo técnico no pueda afrontar. Nuestra empresa está conformada con una plantilla de Técnicos Superiores en Electrónica, electromecánica, biomédica egresados de prestigiosos centros de estudios nacionales e internacionales, Ingenieros de sistemas, electrónicos, electricistas, mecánicos, entre otros.

Mantenimiento Correctivo

Nuestro personal técnico es entrenado directamente en las fábricas de los equipos que representamos, y actualizan sus conocimientos y técnicas constantemente para asegurarles a ustedes, nuestros clientes, un servicio oportuno y confiable acorde con el valor de su inversión y la importancia del servicio que se presta a la comunidad. De esta manera, nuestro equipo cuenta con el apoyo de cada fabricante en cualquier momento. El entrenamiento en fábrica también se complementa, en la mayoría de los casos, con asistencia técnica directa, lo que incrementa la efectividad de nuestra labor.

Equipo Profesional

Consiste en la dirección y supervisión del desarrollo de la construcción, conforme a las normativas vigentes, en concordancia a toda la documentación del proyecto, su cotización y contratación de obra. Se realizan visitas periódicas, se aclaran dudas de la empresa constructora o de sus subcontratistas, se realizan ajustes de proyecto en razón de cambios eventuales, y se certifican las tareas realizadas por las empresas.

Entrenamiento en Fábrica

Contamos en nuestra división con profesionales especializados en cada uno de los rubros de la obra, con alta capacitación en instalaciones eléctricas, mecánicas, sanitarias, estructuras, gases medicinales y otros.